Política de Privacidade

 

Primeiramente vamos nos apresentar, nós somos a Loja Daibert l Ferragens e Utilidades, sob denominação empresarial NOVA EXCELSIOR COMÉRCIO E REPRESENTAÇÕES LTDA, inscrito sob CNPJ nº 24.712.418/0001-90 e com sede na cidade de Belo Horizonte, Estado de Minas Gerais, na Avenida Dom Pedro II, nº 2652, loja 03 e 04, Bairro Caiçaras, CEP: 30.710-010.

 

A Loja Daibert é comprometida em oferecer a melhor experiência de compra aos seus clientes, comercializando produtos de alta qualidade e marcas reconhecidas no mercado varejista de comércio de materiais de construção, ferragens, metais, produtos de segurança e utilidades domésticas.

 

Para que haja uma melhor experiência dos nossos clientes, nós coletamos e utilizamos alguns dados pessoais que pertencem àqueles que utilizam o nosso site. Estes dados são utilizados para que possamos viabilizar todo o processo de compra. E por trabalharmos com respeito e transparência com os nossos clientes, nos preocupamos com a segurança dos seus dados pessoais, tendo muito cuidado com todas as informações que nos são fornecidas. Por este motivo segue abaixo a forma como coletamos, usamos e protegemos as suas informações.

 

Essa política se aplica a todas as nossas formas de contado, sejam elas oriundas de nossa plataforma de e-commerce, redes sociais (Facebook, Instagram, TikTok e Pinterest) como também em nossa loja física. Pois, para a realização dos nossos serviços precisamos cadastrar os nossos clientes para podermos processar os pedidos de compra, emissão de notas fiscais, realização das entregas e atualização sobre o andamento dos pedidos, realização de pesquisas de satisfação, entre outras que sejam pertinentes à nossa comunicação.

 

A Lei Geral de Proteção de Dados “LGPD” (Lei Federal nº 13.709.2018) lhe assegura que seremos os controladores das suas informações e responsáveis por definir o que acontece com tais dados e por protegê-los.

 

Quem deve utilizar o nosso site

 

Nosso site só deve ser utilizado por pessoas com mais de dezoito (18) anos de idade. Sendo assim, crianças e adolescentes não devem utilizá-lo.

 

Quais dados são coletados pela Loja Daibert

 

Nós coletamos os seguintes dados pessoais que nossos usuários fornecem expressamente ao se cadastrarem em nossa plataforma de e-commerce ou loja física para realizarem suas compras.

 

- Nome completo;

- Data de nascimento;

- Número de CPF;

- Telefone celular;

- Endereço de e-mail;

- Dados referentes ao endereço para entregas;

- Identificação dos produtos adquiridos e outros dados relacionados a pedidos.

 

A coleta destes dados ocorre nos seguintes momentos

 

- quando o usuário faz o seu cadastro no site;

- quando o usuário faz uma compra.

 

Os dados fornecidos por nossos usuários são coletados com as seguintes finalidades

 

- para que nossos clientes possam adquirir nossos produtos e recebê-los no endereço cadastrado para entrega;

- para que nós possamos enviar ofertas a nossos clientes, mediante autorização do recebimento de ofertas.

 

Outras informações que poderão ser coletadas

 

Abaixo são apresentados informações que poderão ser coletadas mesmo que o usuário não esteja cadastrado em nossa loja virtual ou física.

 

Durante a navegação na plataforma de e-commerce da Loja Daibert

 

- endereço de IP;

- informações sobre o dispositivo utilizado para a navegação;

- produtos e categorias pesquisados ou visualizados;

- contagem de visualizações;

 

Dados sensíveis

 

Não serão coletados dados sensíveis de nossos usuários, assim entendidos aqueles definidos nos Arts. 11 e seguintes da Lei de Proteção de Dados Pessoais. Assim, não haverá coleta de dados sobre a origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural.

 

Como nós utilizamos os seus dados

 

Todos os dados pessoais de nossos clientes são utilizados com a finalidade de processar as compras, garantindo um atendimento de alta qualidade e uma melhor experiência em nossa loja física e online.

 

A utilização dos dados possuem como objetivo

 

- identificar corretamente o usuário em nosso sistema;

- realizar o atendimento de solicitações e dúvidas através dos nossos canais de atendimento;

- comunicações de ofertas e promoções;

- para realizar o envio dos produtos adquiridos em nosso e-commerce, loja física ou demais canais de atendimento (WhatsApp, e-mail, redes sociais);

- para entrar em contato quando houver necessidade, contemplando assuntos diversos como sanar dúvidas e respostas, atualizações referentes aos pedidos e informações referentes a entrega, comunicação sobre promoções e ofertas, pedidos de avaliação de compra, dentre outros contatos referentes a compras em nossa loja;

 

Compartilhamento de dados pessoais com terceiros

 

Nós não compartilhamos seus dados pessoais com terceiros. Apesar disso, é possível que o façamos exclusivamente para cumprir alguma determinação legal ou regulatória, ou, ainda, para cumprir alguma ordem expedida por autoridade pública.

 

Medidas de segurança no tratamento de dados pessoais

 

Em nossa loja, nos preocupamos com a segurança dos seus dados e as medidas que utilizamos levam em consideração a natureza dos dados, o contexto e finalidade do tratamento, os riscos que uma eventual violação geraria para os direitos e liberdades do usuário, e os padrões atualmente empregados no mercado por empresas semelhantes à nossa.

 

Entre as medidas de segurança adotadas por nós, destacamos as seguintes

 

- todas as operações são criptografadas e 100% processadas por meio eletrônico, sem a intervenção humana, garantindo segurança e tranquilidade durante o processo de compra;

- contamos em nossa plataforma de e-commerce com a Certificação de Segurança SSL que possui total garantia que os dados dos nossos clientes não serão interceptados ou verificados por terceiros.

 

As melhores técnicas são adotadas para proteger os dados pessoais coletados de nossos clientes. Mas se faz importante ressaltar, contudo, que nenhuma plataforma eletrônica é completamente segura, e ainda que adotamos tudo que esteja em nosso alcance para evitar incidentes de segurança, é possível que ocorra algum problema motivado exclusivamente por um terceiro - como em caso de ataques de hackers ou crackers ou, ainda, em caso de culpa exclusiva do usuário, que ocorre, por exemplo, quando ele mesmo transfere seus dados a terceiros. Assim, embora sejamos, em geral, responsáveis pelos dados pessoais que tratamos, nos eximimos da responsabilidade caso ocorra uma situação excepcional como essas, sobre as quais não temos nenhum tipo de controle.

 

De qualquer forma, caso ocorra qualquer tipo de incidente de segurança que possa gerar risco ou dano relevante para qualquer de nossos clientes, comunicaremos os afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados acerca do ocorrido, em conformidade com o disposto na lei Geral de Proteção de Dados.

 

Em nossa loja usamos Gateway de pagamento que é processado através da plataforma Vindi, uma prestadora de serviços para o nosso e-commerce, no qual é responsável por processar transações de pagamentos. Tal plataforma possui suas próprias políticas de privacidade em relação à informação que somos obrigados a fornecer para eles sobre transações relacionadas a compras.

 

Para esses fornecedores, recomendamos que você leia suas políticas de privacidade para que você possa entender de que maneira suas informações pessoais serão usadas por estes.

 

Cookies

 

Em nossa plataforma também utilizamos cookies e outras tecnologias similares de monitoramento e coleta de dados de navegação automatizada para que assim possamos oferecer nossos serviços online da melhor forma disponível para nossos clientes.

 

Cookies são pequenos arquivos de texto baixados automaticamente em seu dispositivo quando você acessa e navega por um site. Eles servem, basicamente, para que seja possível identificar dispositivos, atividades e preferências de usuários.

 

Os cookies não permitem que qualquer arquivo ou informação sejam extraídos do disco rígido do seu usuário, não sendo possível, ainda, que, por meio deles, se tenha acesso a informações pessoais que não tenham partido do usuário ou da forma como utiliza os recursos dos site.

 

Alterações nesta política

 

A presente versão desta Politica de Privacidade foi atualizada pela última vez em: 22/12/2022.

 

Nosso mundo está em constante mudança a todo momento, assim como nossa loja. Por isso, esta Política também pode passar por modificações a qualquer momento, principalmente para que possamos nos adaptar a eventuais alterações feitas em nosso site e ao meio eletrônico.

 

Não se preocupe, sempre que houver qualquer modificação, nossos usuários serão notificados acerca da mudança. De toda forma, recomendamos a visita periódica nessa página para que você tenha conhecimento sobre as modificações efetuadas.

 

Obs: Uma vez que você sair do nosso site ou for redirecionado para um aplicativo ou site de terceiros, você não será mais regido por essa Política de privacidade.

 

Como entrar em contato conosco

 

Para esclarecer quaisquer dúvidas sobre essa Política de Privacidade ou sobre os dados pessoais que tratamos, por gentileza nos contate solicitando mais informações através do e-mail: lojadaibert@lojadaibert.com.br.

 

Agradecemos a confiança em nossa loja!