LOJA DAIBERT COMERCIO E REPRESENTACOES LTDA

CNPJ: 24.712.418/0001-90
Endereço: Rua Mário Werneck, nº 2011 – Bairro Buritis – Belo Horizonte/MG – CEP 30575-180
Razão Social: Daibert Comércio de Ferragens e Utilidades Domésticas Ltda
E-mail de contato: lojadaibert@lojadaibert.com.br
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1. DIREITO DE ARREPENDIMENTO
Em conformidade com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), o cliente tem o direito de desistir da compra, realizada fora do estabelecimento comercial (ex.: site), no prazo de até 7 (sete) dias corridos a contar da data do recebimento do produto.
Para exercer o direito de arrependimento, o cliente deverá comunicar a Loja Daibert por e-mail (lojadaibert@lojadaibert.com.br) informando o número do pedido, CPF do comprador e motivo da devolução.
O produto deverá ser devolvido em perfeitas condições, sem sinais de uso, acompanhado da nota fiscal original, embalagem original e todos os acessórios.
Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será processado conforme as condições abaixo.
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2. CONDIÇÕES GERAIS DE REEMBOLSO
A Loja Daibert realiza o reembolso do valor pago nas seguintes situações:
•    Exercício do direito de arrependimento dentro do prazo legal;
•    Produto recebido com defeito de fabricação comprovado e sem possibilidade de reparo;
•    Erro no envio do produto (ex: item diferente do solicitado);
•    Cancelamento do pedido antes da postagem.
Em qualquer caso, é fundamental que o cliente entre em contato com o atendimento antes de realizar o envio de devolução, para receber as orientações e o código de logística reversa, quando aplicável.
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3. PRAZOS PARA REEMBOLSO
Após o recebimento e conferência do produto devolvido, o valor será restituído de acordo com a forma de pagamento escolhida no momento da compra:
•    Cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, conforme as regras da operadora.
•    Pix ou transferência bancária: o reembolso será efetuado diretamente na conta do comprador em até 5 (cinco) dias úteis após aprovação da devolução.
•    Boleto bancário: o reembolso será realizado por transferência bancária em até 5 (cinco) dias úteis após a confirmação dos dados do cliente.
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4. PRODUTOS COM DEFEITO
Caso o produto apresente defeito de fabricação dentro do prazo de 90 (noventa) dias a partir do recebimento (conforme o Art. 26 do CDC), o cliente deverá entrar em contato para solicitar avaliação.
A loja poderá optar por substituição, conserto ou reembolso integral do valor pago, de acordo com a análise técnica.
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5. SITUAÇÕES QUE NÃO GERAM DIREITO A REEMBOLSO
Não será possível realizar o reembolso quando:
•    O produto apresentar sinais de uso indevido, danos acidentais ou mau manuseio;
•    O item estiver sem embalagem original, sem acessórios ou sem nota fiscal;
•    O pedido for devolvido após o prazo de 7 dias corridos para arrependimento;
•    O defeito decorrer de instalação inadequada feita por terceiros.
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6. CONTATO
Para dúvidas, solicitações de devolução ou reembolso, o cliente poderá entrar em contato pelos seguintes canais:
📧 E-mail: lojadaibert@lojadaibert.com.br
📞 Telefone/WhatsApp: (31) 99877-1602
🏢 Endereço: Rua Mário Werneck, nº 2011 – Bairro Buritis – Belo Horizonte – MG – CEP 30575-180
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7. DISPOSIÇÕES FINAIS
A Loja Daibert reserva-se o direito de alterar esta política a qualquer momento, mantendo a versão mais recente publicada em seu site oficial.
As relações de consumo são regidas pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) e demais legislações aplicáveis no território brasileiro.

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